干货 | 不能如期交货怎么破

小编今天跟大家聊聊交货的问题。

在履约季, 不能如期交货怎么破呢?

小编今天就举个例子,有一个客户让我比较焦急,暂且称呼客户为P吧。P是一个合作了好几年的客户, 来自澳大利亚,自从开始做外贸就一直合作, 关系也是比较不错的。2017年12月份的时候客户下了个不大不小的单子, 但是客户需要的产品尺寸比较特殊, 而且当时工厂交期比较紧张, 所以一直在等排期, 排期排期, 一直排到现在都没有交货, 虽然客户不催, 但是我自己心里都着急。

我相信在外贸生涯当中,很多人都会经常遇到这个不能如期交货的问题,那么我们该如何解决这个问题呢? 

下面我们就来看一下对于交货期这个问题应该怎么处理

开始谈交货期的时候就要有富余

在开始谈交货期的时候, 就先和工厂确认排期, 目测大概需要多长时间, 如果工厂给出的时间是一个月的话, 那么我们可以在工厂给出时间的基础上再预留10天左右的富余。 因为工厂总是会有这样那样的情况, 总是会不能如期交货, 如果我们能够在谈判初期预留一部分时间, 也不会因为工厂出现突发状况而再次和客户沟通交货期的问题。 如果工厂能够如期交货, 我们还能在客户面前 “邀功”, 说在我的一再监督下,工厂提前完工了。 客户看到我们为了他的订单这么卖力, 心里充满无限感激, 如果后期返单客户肯定会十分开心的就跑过来找你啦。 

即使是按照之前预留出富余的时间依旧不能如期交货,这该如何是好呢?

这个时候, 我们要如实的和客户讲明情况, 不要找一些冠冕堂皇的理由去搪塞客户。 其实很多客户都是很nice的, 只要你讲明原因, 他们也不会一直催促的,而且也是可以理解我们的。 其实以己推人, 我们就可以理解客户的感受, 曾经我也采购过东西, 工厂也不能如期交货, 可是每次工厂都说明天交, 明天交, 明日复明日, 多少个明天过去了, 还不见货物踪影。 我是最痛恨这种工厂的。 所以我们就要给客户如实说明情况。 如果目前货物已经生产了一部分, 就可以拍照拍视频告诉客户目前的生产进度, 以及还能需要有长时间可以完成, 而且要每隔一天两天就要告知客户进度, 让客户知道我们对他很重视, 不是不管不问。

如果客户需要的产品比较着急,但是大货又不能马上出。

在条件允许的情况下可以先给客户发一小部分产品, 以供客户应急。 但是这个涉及到运费的部分, 如果运费不是非常昂贵的话, 个人认为这一部分可以由公承担, 毕竟是我们不能如期履约, 才给客户造成了困扰。而且我相信任何一个单子不会因为一小部分产品的运费而呈现出亏损的情况。 

看了这几个方法, 是不是再也不用面对交货期焦头烂额了呢?是不是再也不用为了交货期毫无头绪了呢?