【干货】Top sales外贸业务员的工作细节?有你没做到的吗?

外贸新人不要躺着羡慕外贸销售冠军,你只看到了Top Sales光鲜亮丽的成绩,殊不知人家背后付出的努力!

想要做到Top Sales,自查一下你是否做到了以下几点细节:

01关于询盘

Tips 1

收到客户询盘,是否当天或第二天就给客户回复?

即使没法马上报价或者回答客户的疑惑,是否也及时回复邮件,告诉对方“邮件已收到,大约什么什么时候可以回复他”,这个信号,往往是非常重要的。

Tips 2

发出去的邮件,是否有完整的信息?

完整的信息包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式。因为有时候,假如客户有紧急事情要联系你,让他在需要的时候能马上就能找到你的联系方式,更能给对方留下一个好印象。

Tips 3

回复客户的邮件,要注意其他细节。

回复邮件是否能做到回复该回复的人,抄送该抄送的人,密送该密送的人?

写的每封邮件,是否都在发送前检查过拼写、语法、段落、字体,以及标点?

Tips 4

有紧急事情跟客户通电话,通话完后,最好立刻跟进邮件,把电话里讨论的东西用Email复述一遍给客户确认。

Tips 5

给客户的邮件里,如果有图片附件,尽量做到给每张图片做好压缩处理,控制文件大小,并重命名。

假设这张图片拍的是你这个订单出货时,集装箱拖柜的箱封号,那就可以重命名成“loadingsupervision-seal number”,就一目了然。客户如果要把图片另存到电脑中,也不需要浪费时间重命名了。

02报价和样品

Tips 6

给客户的报价单,保证文件名含有充分的信息,便于客户存档。假设给客户报一款太阳能灯KJ235的价格,自己的公司名是ABC Trading,那报价单的excel文件就可以这样命名“Quotation sheet forsolarlight(KJ235)- ABCTrading.xls”,这和上一条同理。

Tips 7

给客户寄样品,应把报价单打印好,随样品一起寄,让客户收到样品后,就可以立刻对照报价单看具体的产品参数和对应价格。

Tips 8

给客户的样品,上面要有sticker或者hangtag,标注产品的品名、参数及自己公司信息和联系方式,以及具体价格。

Tips 9

给客户寄文件发票等纸张类东西,要使用塑料袋包好,再装进信封或快递袋,以免客户一撕开,就不小心撕破了。

另外,塑料袋是否已打孔,以免胀气?而且小孩子如果一不小心把塑料袋套头上,还有窒息的危险。

Tips 10

样品被快递员取走后,应及时提供单号给客户,并扫描底单作为附件一并发送。

寄出的样品,随时在网上查询进展,一旦发现客户公司已经签收快件,只要不是客户本人签收,应把网页链接和截图发邮件给客户,跟进快件进展。

03关于合同

Tips 11

跟客户签订的合同,尽量在每一页都有签字和盖章,而不仅仅在最后一页的签名处签字盖章。

04节日祝福

Tips 12

节假日给客户发祝福或者电子贺卡前,应确认过客户的背景、国籍、宗教之类信息,确信不会马屁拍在马腿上,起反效果。

一笔订单能否谈成,取决于外贸业务员每一环节的每一细节,加油吧,细节决定成败,你也能是销售冠军。

资料来源:阿里外贸圈@外贸充电站

图片来源:网络

如侵权,请联系我们及时删帖